Afficher la couverture 'Pour satisfaire nos clients : 12 leçons sur la qualité des services / Didier Noyé | Noyé, Didier. Auteur' en grand format
/5

0 avis

Pour satisfaire nos clients : 12 leçons sur la qualité des services / Didier Noyé

Livre

Noyé, Didier. Auteur

Edité par INSEP éd. Paris - 1994 - 2e édition revue et augmentée

Autres documents dans la collection «Pratiques en question»

Vérification des exemplaires disponibles ...

Se procurer le document

Vérification des exemplaires disponibles ...

Suggestions

Du même auteur

Organiser et améliorer les processus : introduction à la méthode EFPRO : l'...

Livre | Herniaux, Gérard. Auteur | 2001 - Nouv. éd.

Pour fidéliser les clients / Didier Noyé

Livre | Noyé, Didier. Auteur | 2000

Guide pratique du formateur : concevoir, animer, évaluer une formation / Di...

Livre | Noyé, Didier. Auteur | 2002 - [8e éd.]

Du même sujet

Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : prat...

Livre | Oudart, Anne-Catherine (19..-....). Auteur | 2001

Service incompris ! : Bref mais intense voyage à l'intérieur de quelques se...

Livre | Guedj, Jean-Paul (1952-....). Auteur | 2006

Customer relationship management / Ed Peelen

Livre | Peelen, Ed (19..-....). Auteur | 2005

Construire une stratégie de service : les nouveaux leviers stratégiques pou...

Livre | Chambaretaud, Didier (19..-....). Auteur | 2003

Vendre gagnant gagnant : [une démarche originale pour nouer des relations à...

Livre | Wilson, Larry (1930-2013) - scénariste. Auteur | 2004

Sept secrets pour un service client performant / Jacques Horovitz

Livre | Horovitz, Jacques (1947-....). Auteur | 2000

Chargement des enrichissements...