Précis d'organisation et de gestion de la production / Luc Boyer, Michel Po...

Livre | Boyer, Luc (1933-....). Auteur | 1982

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Livre | Auvinet, Jean-Marie. Auteur | 1990

Histoire du management / Luc Boyer, Noël Équilbey

Livre | Boyer, Luc (1933-....). Auteur | 1990

La relation client : fidélité, fidélisation, produits fidélisants / Dominiq...

Livre | Crié, Dominique. Auteur | 2002

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Fidélisez vos clients : stratégies, outils, CRM et e-CRM / Pierre Morgat

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Les réclamations clients / Philippe Détrie

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"Le management de l'insatisfaction client est devenu une préoccupation majeure des organisations. En effet, développer une culture client est une source significative de performance financière, d'innovation et de transformation...

Marketing direct et relation client / Anne Julien

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