Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : pratiques, difficultés, apprentissages / Anne-Catherine Oudart | Oudart, Anne-Catherine (19..-....). Auteur
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Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : pratiques, difficultés, apprentissages / Anne-Catherine Oudart

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Oudart, Anne-Catherine (19..-....). Auteur

Edité par Presses universitaires du Septentrion. Villeneuve d'Ascq - 2001

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