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La relation client : pour une meilleure performance de l'entreprise / Carol...
Livre | David, Caroline. Auteur | 2001
Successful customer relationship marketing : new thinking, new strategies, ...
Livre | Foss, Bryan. Auteur | 2001
Strategic customer management : integrating relationship marketing and CRM ...
Livre | Payne, Adrian. Auteur | 2013
La page de présentation indique : "Relationship marketing and customer relationship management (CRM) can be jointly utilised to provide a clear roadmap to excellence in customer management: this is the first textbook to demonstra...
L' organisation relation clients : CRM : 7 nouvelles sources de création de...
Salesforce.com for dummies / by Tom Wong, Liz Kao, and Matt Kaufman
Livre | Wong, Tom. Auteur | 2011 - 4th Edition
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