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Négociation complexe : manuel de résolution de conflits difficiles / Marwan Mery

Livre

Mery, Marwan (1975-....). Auteur

Edité par Éditions Eyrolles - 2022

Véritable guide opérationnel illustré de cas réels pour mener tout type de négociation. Menace, mensonge, débordement émotionnel, manipulation, mauvaise foi, rapport de force défavorable, profils difficiles, contrainte... Dans un contexte de crise et de pressions multiples, les négociations, quelles qu'elles soient, se sont considérablement complexifiées. Cet ouvrage procure les techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et détaille les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit. L'auteur y livre ses secrets, outils et anecdotes, issus de son expérience de négociateur mondialement reconnu.

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