Marketing des services : stratégie, outils, management / Christopher Lovelo...

Livre | Lovelock, Christopher H. (1940-2008). Auteur | 1999

Services marketing : people, technology, strategy / Christopher Lovelock, J...

Livre | Lovelock, Christopher H. (1940-2008). Auteur | 2004 - 5th international edition

Services marketing : people, technology, strategy / Christopher Lovelock,.....

Livre | Lovelock, Christopher H. (1940-2008). Auteur | 2011 - 7th edition

Services marketing, once a tiny academic field championed by just a handful of pioneering professors, has become a thriving area of activity. Paralleling growing research efforts in both academia and business is increased student ...

Marketing des services / Christopher Lovelock,... Jochen Wirtz,...

Livre | Lovelock, Christopher H. (1940-2008). Auteur | 2014 - 7e édition

Marketing management / [Philip] Kotler, [Kevin] Keller

Livre | Kotler, Philip (1931-....). Auteur | 2015 - 15e édition

"Découvrez la 15e édition du best-seller mondial du marketing ! L'accent est mis sur les trois bouleversements majeurs qui transforment les pratiques du marketing et les comportements de consommation : les nouvelles technologies...

Marketing management / Philip Kotler, Kevin Lane Keller

Livre | Kotler, Philip (1931-....). Auteur | 2016 - 15th edition

Services marketing : people, technology, strategy / Christopher Lovelock, J...

Livre | Lovelock, Christopher H. (1940-2008). Auteur | 2004 - 5th international edition

Services marketing : text and cases / Steve Baron, Kim Harris, Toni Hilton

Livre | Baron, J. Steve. Auteur | 2009 - 3rd ed.

Introduction. The contemporary context. Service goals: the use of metaphors. Customer interactions in services. Consumer experiences. Service design. Service employees as operant resources. Service quality and customer satisfactio...

La vente complexe : comment passer d'une vente de produits à une vente de s...

Livre | Dugas, Laurent (1961-....). Auteur | 2003