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Management de la banque : risques, relation client, organisation / coordination Éric Lamarque
Livre
Edité par Pearson Education. Paris - 2011 - 3e édition
Ce livre dégage trois principales sources d’avantage concurrentiel : La gestion des risques opérationnels, de marché, de crédit…), La gestion de la relation client (nouvelles cibles, marketing relationnel, partenariats…), Le mode d’organisation et de management (partage des connaissances, transversalité, coordination…). Résolument managérial dans son approche, il aide à comprendre les axes fondamentaux de développement des banques en France et en Europe et met en évidence les principaux enjeux stratégiques qui les attendent dans les prochaines années. Un nouveau chapitre introductif revient sur l’impact stratégique des nouvelles règles financières en cours d’élaboration et d’application. De nombreux cas illustrent cet ouvrage.
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