L' avenir de la grande distribution / Philippe Moati

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Nouvelle économie, nouvelles exclusions ? / [CREDOC, Université de Paris-VI...

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L' avenir de la grande distribution : conférence présentée à Lille métropol...

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Expérience client / Véronique Bédu, Pascale Le Clech et Éric Dadian

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La 4e de couv. indique : "Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 fiches abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque lai...

Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients / Jean-Philip...

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