Marketing direct et relation client / Anne Julien

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Marketing de la banque et de l'assurance / Anne Julien, André Marot

Livre | Julien, Anne (1953-....). Auteur | 2012

La Grande Grammaire du français / sous la direction d'Anne Abeillé et Daniè...

Livre | Abeillé, Anne (1962-....) - linguiste. Directeur de publication | 2021

Fiches synthétisant les principaux points de grammaire en fin du tome 2, p. 2257-2333.

Marketing de la banque et de l'assurance : l'expérience client, du phygital...

Livre | Gautier, Antoine (1965-....). Auteur | 2023 - 3e édition

Les évolutions récentes des industries de la banque et de l’assurance sont prodigieuses : expansion du potentiel de la data, transformation des usages clients, irruption de l’IA, démultiplication des formes de connexion… Autant ...

Crosscanal et omnicanal : digitalisation des entreprises et de la relation ...

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La 2e édition de cet ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une synthèse des connaissances et des pratiques sur la gestion de multiples canaux de communication et de distribution. S’appuyant sur des travaux de recherch...

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Toutes les clés pour gagner la bataille du client. Dans un monde de plus en plus concurrentiel et digitalisé, où l'expérience est devenue reine, Olivier Duha, fort de ses deux décennies à la tête de Webhelp, met ici en lumi...