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Quand la girafe danse avec le chacal : les quatre temps de la communication NonViolente [sic] / Serena Rust

Livre

Rust, Serena (19..-....). Auteur

Edité par Jouvence éditions - 2008

Détaille les quatre étapes nécessaires pour une communication avec autrui constructive : observer sans juger, exprimer ses sentiments sans interpréter, parles de ses besoins sans passer tout de suite aux stratégies, demander ce dont on a besoin sans l'exiger.

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