La boîte à outils du responsable qualité : avec 8 vidéos d'approfondissement / Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno

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La boîte à outils du responsable qualité : avec 8 vidéos d'approfondissement / Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno

Livre

Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur | Seno, Bernard (1952-....). Auteur

Edité par Dunod - 2016 - 3e édition

La 4e page de couverture indique : "Comment être conforme à la Norme ISO 9001 V 2015 ? Comment mieux écouter et fidéliser les clients ? Comment engager une démarche d'amélioration continue ? Comment assurer la conformité et résoudre les problèmes ? Comment animer la qualité sur le terrain de manière efficace ? Découvrez 66 outils indispensables pour mieux exercer son métier de Responsable Qualité et progresser en permanence. Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre. Cette 3e édition actualisée est enrichie de nouveaux outils en cohérence avec les exigences de la Norme ISO V 2015 (l'analyse du contexte et le SWOT, la gestion des connaissances, la cartographie des risques, le traitement des incidents)."

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Note

Les vidéos d'approfondissement sont accessibles sur Internet par QR code et par URL

Langue: français
Description physique: 1 vol. (191 p.) ; ill., fig., tabl., couv. ill. en coul., portraits des auteurs ; 24 cm

Date de publication: 2016
Mention d'édition: 3e édition

Collection

La |boîte à outils ; . Métiers

Autre titre

Responsable qualité (Titre de dos)

ISBN: 978-2-10-074598-2 ; 978-2-10-079897-1
EAN: 9782100745982 ; 9782100798971

Sujets

Domaine(s)

Sciences économiques et Gestion > Gestion et Marketing

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